No âmbito do projeto de conversão S/4 MOVEtoRISE, propusemos à Maison Johanès Boubée (MJB) a utilização da nova solução de monitorização SAP baseada na ferramenta SaaS Cloud ALM. Tínhamos de utilizar a aplicação de monitorização para acompanhar o estado geral do sistema SAP, a correta execução das tarefas e as interfaces executadas na aplicação SAP Cloud Integration Suite.
Por isso, decidimos implementar os três cenários do módulo Operation a seguir:
Monitorização do estado de saúde
O olho do sistema.
Este módulo monitoriza em tempo real o estado geral do ambiente SAP: desempenho, disponibilidade, consumo de recursos, erros críticos… Em suma: deteta sinais de alerta antes que se transformem em incidentes graves.
Monitorização de tarefas e automação
O guardião dos jobs SAP.
Acompanha a execução de todos os processamentos automáticos (batches, jobs agendados, automatizações) e deteta atrasos, falhas ou anomalias. Resultado: acabaram-se as surpresas desagradáveis de manhã, tudo está sob controlo (e com alertas, se necessário).
Integração e Monitorização de Exceções
O integrador entre sistemas
analisa as trocas de dados entre o SAP e as outras aplicações (interfaces, IDocs, fluxos da Integration Suite) para identificar erros e bloqueios. Quando um fluxo de negócios fica bloqueado, a equipa é informada imediatamente e toma medidas antes que isso tenha impacto no negócio.
A seguir, vamos ver o resultado destas diferentes implementações.
Monitorização do estado de saúde
Monitorização em tempo real do estado geral do ambiente SAP.
Ecran d’accueil :
Afin de disposer d’une vue synthétique de l’ensemble des métriques de santé du système SAP.
Configuration des alertes par mail :
Afin d’être alerté en temps réel sur les erreurs de santé du système SAP.
Monitorização de tarefas e automação
Supervisão de todos os processos automatizados ou em segundo plano.
Ecran d’accueil :
Pour avoir une vision claire des anomalies rencontrées sur les jobs SAP.
Ecran d’analyse :
Lorsque l’on souhaite pousser l’analyse sur certains jobs et voir l’évolution de leur comportement dans le temps (répétition des erreurs, augmentation du temps de traitement, …).
Configuration des alertes :
Pour être prévenu en temps réel pour chaque job en erreur :
Integração e Monitorização de Exceções
Monitorização de todas as interfaces e registos de aplicações.
Ecran d’accueil :
Avec la vue synthétique sur l’environnement S/4 et la solution Integration suite qui sont les 2 environnements sur lesquels les interfaces doivent être monitorées.
Supervision temps réel des Idocs dans le système S/4 :
Configuration d’une alerte spécifique bloquant les flux métier :
Supervision temps réel de l’ensemble des flux Integration Suite :
Configuration des alertes :
Filtrées sur les erreurs non pertinentes ou bloquantes pour les flux, afin d’être alerté en temps réel de tout dysfonctionnement des interfaces.
Graças a estes três cenários, a MJB dispõe agora de um sistema de monitorização dos pontos críticos. Implementámos também o envio automático de e-mails para as listas de distribuição da MJB e para a nossa ferramenta de gestão de tickets, a fim de garantir o acompanhamento e a resolução dos incidentes detetados.
